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Wir sind das IT-Unternehmen der Stadt Graz, der Holding Graz und aller städtischen Beteiligungen. Gemeinsam haben wir die Vision, Graz zur lebenswertesten Stadt mit dem modernsten Stadtmanagement zu machen.
Die Digitalisierung bewirkt sowohl in unserem Alltag als auch in unseren Arbeitswelten rasante Veränderungen und Möglichkeiten, die es zu bewerten und zu nützen gilt.
Unser Business Management Team ist das zentrale Bindeglied aller internen Bereiche zu unseren Kund:innen. Wir beraten und begleiten von der Problemanalyse und Entwicklung von innovativen Ideen bis hin zur Einführung und Betrieb von nachhaltigen Lösungen. Mit Digitalisierungsprojekten rund um mobile Apps (u.a. Freizeit, Öffentlicher Nahverkehr etc.), ERP-Projekte (Finanzmanagement, Ressourcenmanagement etc.), Cloud Lösungen für unterschiedliche Anwendungsplattformen verbessern wir gemeinsam die digitalen Services für die Stadt Graz.
Unser Motto für Dich: „Partnerschaft, die Mehrwert schafft."
Deine Aufgaben
Du führst die erste Anforderungsanalyse bei unseren Kund:innen durch und entwickelst Lösungen auf Basis bestehender IT-Services
Du betreust unsere Kund:innen proaktiv und erkennst frühzeitig Optimierungspotenzial
Du definierst Erfolgsfaktoren zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit
Du koordinierst interne Ressourcen, um individuelle Kund:innenbedürfnisse effizient zu erfüllen
Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Services durch unsere Kund:innen und leitest daraus Maßnahmen zur Steigerung des Kund:innenerfolgs ab
Du führst Kund:innenumfragen durch, wertest die Ergebnisse aus und bringst diese aktiv in die Weiterentwicklung ein
Du stellst die Einhaltung aller ITG-Richtlinien, Vorgaben und internen Prozesse sicher
Das bringst Du mit
Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Hochschulabschluss, FH-/Bachelorabschluss) oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Projektmanagement und/oder Kund:innensupport mit
Du hast Erfahrung im Kund:innenmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld
Du bist eine aufgeschlossene, engagierte, loyale und proaktive Persönlichkeit
Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen aus
Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
Du behältst auch unter Druck den Überblick und setzt Prioritäten souverän
Deine Bereitschaft zur Weiterbildung unterstützt Deine längerfristige Karriereplanung
Unser Angebot
Mindestgehalt 4.305,43 Euro
Sicherer Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeit
Homeoffice
6 Wochen Urlaub ab dem 43. Lebensjahr
Gratis Klimaticket
Großartiges Weiterbildungsangebot
Kantine
Mitgestaltung durch aktives Engagement
Individuelles Onboarding
Mitarbeiter:innen-Vergünstigungen
Frisches Obst / Snacks
Innovative und abwechslungsreiche Projekte für die Bürger:innen unserer Stadt
Nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres ITG-Teams!
Arbeite gemeinsam mit uns an der Entwicklung zur lebenswertesten Stadt mit dem modernsten Stadtmanagement und bewirb Dich unter: itg-graz.at/jobs-karriere